Analoog aan de professionalisering aan de professionalisering 13 juni 2023 Kel Koenen Dit jaar viert de Customer Contact Management Association CCMA haar 25 jarig bestaan Een mooie aanleiding voor een gesprek met bestuursleden ...
De professionalisering van de klantcontactmarkt professionalisering van de klantcontactmarkt 24 september 2015 Transcom viert dit jaar zijn 20 jarig bestaan Een goed moment om eens stil te staan bij de ontwikkelingen die de afgelopen jaren ...
KSF brengt branchecertificering onder bij eX:plain ... impuls te geven aan de professionalisering en doorontwikkeling van de certificering KSF en Stichting eX plain tekenden daartoe een samenwerkingsovereenkomst die de weg vrij moet maken voor een ...
‘Social krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie’ ... Veel contactcenters hebben professionalisering en uitbreiding van social media op hun agenda staan voor 2016 Naar verwachting groeit Facebook dit jaar nog verder als webcare en communitykanaal Daar ...
21 - De Lotto - Geen COPC, geen Lean, en toch succesvol ... Als eerste stap in verdere professionalisering van het KCC is zij begonnen met mensen in hun kracht te zetten Samen met elke Agent heeft zij bekeken welke taken iemand het beste liggen We zetten ...
Winnaars Nationale Contact Center Awards 2015 ... te kennen een steeds verdere professionalisering van customer service te constateren De klant staat steeds meer écht centraal men ziet medewerkers vaker terecht als ambassadeurs social media zijn ...
Joyce van der Est benoemd tot directeur ASN Bank ... voortdurende ontwikkeling en professionalisering van de organisatie Haar doel is een hoogwaardige service en transparante producten Van der Est heeft jarenlange ervaring in het management van ...
Klantreis van natuurliefhebbers ... te brengen We moesten een professionaliserings en digitaliseringsslag maken vertelt Giel Mollema productmanager Kamperen bij Staatsbosbeheer in een interview met zustertitel Twinkle We willen ...
Compliance Award voor Dijsselbloem ... vakgebied compliance en de professionalisering van de compliancefunctie in het bijzonder In 2013 ging de prijs naar Hans Ludo van Mierlo Twitter ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... veel organisaties met de professionalisering van webcare en is het voor veel serviceafdelingen nog een ondergeschoven kindje Op basis van jarenlang onderzoek kwamen Malone en Fiske in 2013 in hun ...